配送资讯
为了让你能尽快收到日本 DOG TREE 宠物小食，Mo Kids 与本地主要快递伙伴合作，提供多种便捷的配送方式，全港复盖、安全直送，让毛孩準时嚐到日本天然鲜味。
送货范围
Mo Kids 提供 全港送递服务，复盖以下地区：
- 香港岛：中西区、湾仔、东区、南区
- 九龙：油尖旺、深水埗、九龙城、黃大仙、观塘
- 新界：荃湾、屯门、元朗、北区、大埔、沙田、西贡、葵青、离岛
- 离岛：大屿山、长洲、坪洲、南丫岛（部分偏远地区可能需另议运费及时间）
配送方式
1. 顺丰速运（推荐）
- 顺丰站／服务中心自取：可选择就近的顺丰站、便利店、自取点。
- 顺丰智能柜：24 小时自由取件，方便上班族。
- 到付地址：直接送达指定地址，适合住宅或办公室收货。
2. 本地快递
指定地区提供当日 / 翌日送递服务，运费及范围以结算页面实際显示为準。
3. 门市自取（如适用）
如有提供自取服务，将于订单确认时通知客户自取地址及时间。
运费及免运优惠
运费计算
运费会根據送货地区、商品重量及体积自动计算，並于结算页面清楚显示，绝无隐藏费用。
免运费优惠
- ✅ 订单满指定金额即享免运费，具体门檻请参考结算页面及最新公告。
- ✅ 不时推出 限时免运活动，建议关注 Mo Kids 最新优惠资讯。
送货时间
出货时间
所有订单于 付款确认后 1–2 个工作天内 安排出货。星期六、日及公众假期不安排出货，将顺延至下一个工作天。
到货时间
- 顺丰速运：出货后 1–3 个工作天送达。
- 本地快递：指定地区可享当日 / 翌日送达。
- 离岛及偏远地区：可能需额外 1–2 个工作天。
送货高峰期
遇上以下情况，送货时间可能会略有延误，敬请见谅：
- 农历新年、聖诞节、復活节等公众假期前后
- 台风、暴雨等惡劣天气警告生效期间
- 网购促销活动高峰期（如双 11、双 12）
追踪订单
出货后，我们会透过 电邮或短讯 通知你订单已寄出，並附上快递单号。你可透过顺丰官方网站或 App 即时追踪包裹位置。
收货注意事项
- 请于收货时 当場检查包裹完整性，如发現損坏请即时拒收或拍照存证。
- 请确保收货地址及联系电话準确无误，地址错误或无人收货 可能产生额外运费。
- 如选择顺丰自取，请于 3 日内 领取包裹，逾时可能被退回。
- 夏季高温期间，建议选择较快的配送方式，避免冻乾小食长时间置于高温环境。
常见配送问题
Q1. 落单后可以更改收货地址嗎？
请于落单后 24 小时内 透过联系我们尽快通知客服，已出货之订单恕不能更改地址。
Q2. 沒有收到货件怎办？
请先查询顺丰追踪狀态，如仍未能解决，请提供订单号透过联系我们查询，我们会尽快協助跟进。
Q3. 包裹損坏可以申请赔偿嗎？
如收到货品出現損坏、破包或变质，请于收货后 7 日内 联系我们並提供照片，我们会按情况安排換货或退款，详情请参阅服务條款。
立即选购
了解配送详情后，立即浏览狗小食系列、貓小食系列或最新上架商品，为毛孩挑选最天然健康的日本 DOG TREE 宠物零食。如有任何配送疑问，歡迎透过联系我们页面与 Mo Kids 客服团队查询。
本配送资讯最后更新日期：2026 年 5 月