配送資訊
為了讓你能盡快收到日本 DOG TREE 寵物小食，Mo Kids 與本地主要速遞夥伴合作，提供多種便捷的送貨方式，全港覆蓋、安全直送，讓毛孩準時嚐到日本天然鮮味。
送貨範圍
Mo Kids 提供 全港送遞服務，覆蓋以下地區：
- 香港島：中西區、灣仔、東區、南區
- 九龍：油尖旺、深水埗、九龍城、黃大仙、觀塘
- 新界：荃灣、屯門、元朗、北區、大埔、沙田、西貢、葵青、離島
- 離島：大嶼山、長洲、坪洲、南丫島（部分偏遠地區可能需另議運費及時間）
送貨方式
1. 順豐速運（推薦）
- 順豐站／服務中心自取：可選擇就近的順豐站、便利店、自取點。
- 順豐智能櫃：24 小時自由取件，方便上班族。
- 到付地址：直接送達指定地址，適合住宅或辦公室收貨。
2. 本地速遞
指定地區提供當日 / 翌日送遞服務，運費及範圍以結帳頁面實際顯示為準。
3. 門市自取（如適用）
如有提供自取服務，將於訂單確認時通知客戶自取地址及時間。
運費及免運優惠
運費計算
運費會根據送貨地區、商品重量及體積自動計算，並於結帳頁面清楚顯示，絕無隱藏費用。
免運費優惠
- ✅ 訂單滿指定金額即享免運費，具體門檻請參考結帳頁面及最新公告。
- ✅ 不時推出 限時免運活動，建議關注 Mo Kids 最新優惠資訊。
送貨時間
出貨時間
所有訂單於 付款確認後 1–2 個工作天內 安排出貨。星期六、日及公眾假期不安排出貨，將順延至下一個工作天。
到貨時間
- 順豐速運：出貨後 1–3 個工作天送達。
- 本地速遞：指定地區可享當日 / 翌日送達。
- 離島及偏遠地區：可能需額外 1–2 個工作天。
送貨高峰期
遇上以下情況，送貨時間可能會略有延誤，敬請見諒：
- 農曆新年、聖誕節、復活節等公眾假期前後
- 颱風、暴雨等惡劣天氣警告生效期間
- 網購促銷活動高峰期（如雙 11、雙 12）
追蹤訂單
出貨後，我們會透過 電郵或短訊 通知你訂單已寄出，並附上速遞單號。你可透過順豐官方網站或 App 即時追蹤包裹位置。
收貨注意事項
- 請於收貨時 當場檢查包裹完整性，如發現損壞請即時拒收或拍照存證。
- 請確保收貨地址及聯絡電話準確無誤，地址錯誤或無人收貨 可能產生額外運費。
- 如選擇順豐自取，請於 3 日內 領取包裹，逾時可能被退回。
- 夏季高溫期間，建議選擇較快的送貨方式，避免凍乾小食長時間置於高溫環境。
常見配送問題
Q1. 落單後可以更改送貨地址嗎？
請於落單後 24 小時內 透過聯絡我們盡快通知客服，已出貨之訂單恕不能更改地址。
Q2. 沒有收到貨件怎辦？
請先查詢順豐追蹤狀態，如仍未能解決，請提供訂單編號透過聯絡我們查詢，我們會盡快協助跟進。
Q3. 包裹損壞可以申請賠償嗎？
如收到貨品出現損壞、破包或變質，請於收貨後 7 日內 聯絡我們並提供照片，我們會按情況安排換貨或退款，詳情請參閱服務條款。
立即選購
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本配送資訊最後更新日期：2026 年 5 月