服务條款
歡迎使用 Mo Kids（mokids.com.hk）。当你浏览或于本网站购物时，即表示你已阅读、明白並同意以下服务條款。请于使用本网站前细阅以下條款，以保障双方權益。
1. 一般條款
Mo Kids 为日本 DOG TREE 宠物小食的香港獨家代理，所有于本网站销售的产品均为日本原装正货。本服务條款适用于所有透过 mokids.com.hk 进行的浏览、购物及相关活动。Mo Kids 保留随时更新或修订本條款的權利，恕不另行通知，建议客户定期查阅。
2. 订购流程
- 客户于 Mo Kids 网店 选购心仪的宠物小食，加入购物车。
- 结算时填写送货资料及联系电话，並选择支付方式。
- 订单确认后，系统会发送确认电邮至客户登记之电邮地址。
- 付款完成后，我们会于 1–2 个工作天内安排出货。
3. 支付方式
Mo Kids 提供多种安全便捷的支付方式：
- 信用卡付款：Visa、MasterCard、American Express。
- FPS 轉数快：即时付款，方便快捷。
- 银行轉账 / ATM 过数：请保留入数证明並透过电邮或 WhatsApp 通知我们。
- PayMe / AlipayHK：支援主流电子钱包。
所有交易均以港币 (HKD) 结算，价格已包含相关税项。
4. 送货安排
4.1 送货范围
Mo Kids 提供全港送递服务，范围包括香港岛、九龙、新界及离岛（部分偏远地区可能需另议）。
4.2 配送方式
- 顺丰速运（自取点 / 智能柜 / 到付地址）：1–3 个工作天送达。
- 本地快递：指定地区提供当日 / 翌日送递服务。
- 免运费门檻：订单满指定金额即享免运费优惠，详情请参考结算页面。
4.3 送货时间
一般订单于付款确认后 1–2 个工作天内出货。如遇公众假期、惡劣天气或物流高峰期，送货时间可能会略有延误，敬请见谅。
5. 退換货政策
Mo Kids 重视每位客户的购物体验。如收到货品出現以下情况，请于收货后 7 日内 联系我们：
- 产品損坏、破包或变质。
- 送错货品或数量短缺。
- 产品与订单描述严重不符。
请保留产品原装包装、未开封狀态，並附上订单号及产品照片，我们会于 3 个工作天内处理你的申请。由于宠物食品屬卫生敏感类别，已开封产品恕不接受退換，敬请理解。
6. 产品资讯
Mo Kids 致力提供準确的产品描述、成分及图片资讯。所有产品图片仅供参考，实物颜色及包装可能因日本厂方更新而略有差异。产品成分以包装标签为準，如有疑问请于购买前透过联系我们页面查询。
7. 私隐政策
Mo Kids 严格保护客户个人资料，所收集的资讯仅用于订单处理、客户服务及产品推广，绝不会在未经授權下轉交第三方。所有交易资料均透过 SSL 加密传输，确保你的付款资讯安全。详情请参阅私隐政策页面。
8. 知识产權
本网站所有内容，包括但不限于文字、图片、商标、Logo、产品设计及网页版面，均为 Mo Kids 或其授權方所擁有，受香港特别行政区及国際版權法保护。未经书面授權，任何人不得复制、轉载、修改或作商业用途。
9. 免责声明
Mo Kids 提供的产品为宠物小食，並非药物，不能替代兽医诊断或治疗。如毛孩出現过敏、消化不良或其他不适，请立即停止喂食並諮询专业兽医。Mo Kids 对因不当喂食所引致的任何后果不承担责任。
10. 适用法律
本服务條款受香港特别行政区法律管轄並按其诠释。任何因本條款引起的争议，双方应先以友好協商方式解决；如協商不成，則提交香港特别行政区法院裁决。
11. 联系我们
如对本服务條款有任何疑问，歡迎透过以下方式与 Mo Kids 客户服务团队联系：
- 客服查询：请浏览联系我们页面
- 网站：mokids.com.hk
本服务條款最后更新日期：2026 年 5 月