服務條款
歡迎使用 Mo Kids（mokids.com.hk）。當你瀏覽或於本網站購物時，即表示你已閱讀、明白並同意以下服務條款。請於使用本網站前細閱以下條款，以保障雙方權益。
1. 一般條款
Mo Kids 為日本 DOG TREE 寵物小食的香港獨家代理，所有於本網站銷售的產品均為日本原裝正貨。本服務條款適用於所有透過 mokids.com.hk 進行的瀏覽、購物及相關活動。Mo Kids 保留隨時更新或修訂本條款的權利，恕不另行通知，建議客戶定期查閱。
2. 訂購流程
- 客戶於 Mo Kids 網店 選購心儀的寵物小食，加入購物車。
- 結帳時填寫送貨資料及聯絡電話，並選擇付款方式。
- 訂單確認後，系統會發送確認電郵至客戶登記之電郵地址。
- 付款完成後，我們會於 1–2 個工作天內安排出貨。
3. 付款方式
Mo Kids 提供多種安全便捷的付款方式：
- 信用卡付款：Visa、MasterCard、American Express。
- FPS 轉數快：即時付款，方便快捷。
- 銀行轉帳 / ATM 過數：請保留入數證明並透過電郵或 WhatsApp 通知我們。
- PayMe / AlipayHK：支援主流電子錢包。
所有交易均以港幣 (HKD) 結算，價格已包含相關稅項。
4. 送貨安排
4.1 送貨範圍
Mo Kids 提供全港送遞服務，範圍包括香港島、九龍、新界及離島（部分偏遠地區可能需另議）。
4.2 送貨方式
- 順豐速運（自取點 / 智能櫃 / 到付地址）：1–3 個工作天送達。
- 本地速遞：指定地區提供當日 / 翌日送遞服務。
- 免運費門檻：訂單滿指定金額即享免運費優惠，詳情請參考結帳頁面。
4.3 送貨時間
一般訂單於付款確認後 1–2 個工作天內出貨。如遇公眾假期、惡劣天氣或物流高峰期，送貨時間可能會略有延誤，敬請見諒。
5. 退換貨政策
Mo Kids 重視每位客戶的購物體驗。如收到貨品出現以下情況，請於收貨後 7 日內 聯絡我們：
- 產品損壞、破包或變質。
- 送錯貨品或數量短缺。
- 產品與訂單描述嚴重不符。
請保留產品原裝包裝、未開封狀態，並附上訂單編號及產品照片，我們會於 3 個工作天內處理你的申請。由於寵物食品屬衛生敏感類別，已開封產品恕不接受退換，敬請理解。
6. 產品資訊
Mo Kids 致力提供準確的產品描述、成分及圖片資訊。所有產品圖片僅供參考，實物顏色及包裝可能因日本廠方更新而略有差異。產品成分以包裝標籤為準，如有疑問請於購買前透過聯絡我們頁面查詢。
7. 私隱政策
Mo Kids 嚴格保護客戶個人資料，所收集的資訊僅用於訂單處理、客戶服務及產品推廣，絕不會在未經授權下轉交第三方。所有交易資料均透過 SSL 加密傳輸，確保你的付款資訊安全。詳情請參閱私隱政策頁面。
8. 知識產權
本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、Logo、產品設計及網頁版面，均為 Mo Kids 或其授權方所擁有，受香港特別行政區及國際版權法保護。未經書面授權，任何人不得複製、轉載、修改或作商業用途。
9. 免責聲明
Mo Kids 提供的產品為寵物小食，並非藥物，不能替代獸醫診斷或治療。如毛孩出現過敏、消化不良或其他不適，請立即停止餵食並諮詢專業獸醫。Mo Kids 對因不當餵食所引致的任何後果不承擔責任。
10. 適用法律
本服務條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。任何因本條款引起的爭議，雙方應先以友好協商方式解決；如協商不成，則提交香港特別行政區法院裁決。
11. 聯絡我們
如對本服務條款有任何疑問，歡迎透過以下方式與 Mo Kids 客戶服務團隊聯繫：
- 客服查詢：請瀏覽聯絡我們頁面
- 網站：mokids.com.hk
本服務條款最後更新日期：2026 年 5 月